EU pripravlja spremembe potrošniške zakonodaje, ki bodo vplivale tudi na slovenska podjetja. Med ključnimi novostmi je pravica do popravila, ki daje večji poudarek popravilom namesto zamenjavi izdelkov. Če se potrošnik odloči za popravilo, se bo zakonska garancija enkrat podaljšala za 12 mesecev, za nekatere izdelke pa bo treba možnost popravila zagotoviti tudi po izteku jamčevalnega roka. Na področju spletne prodaje EU uvaja tudi »gumb za odstop«, ki bo potrošnikom olajšal odstop od pogodbe na daljavo. Države članice morajo nova pravila prenesti v svoje zakonodaje v letu 2026, na GZS pa bomo pri tem zagovarjali rešitve, ki podjetij ne bodo dodatno obremenile.
Gre za del širših prizadevanj EU za spodbujanje trajnostne potrošnje, zmanjševanje količine odpadkov in krepitev zaupanja v digitalni trg.
Na področju pravice do popravila nova ureditev nadgrajuje že obstoječi sistem zakonske garancije. Potrošniki imajo tudi po veljavnih pravilih pravico zahtevati popravilo ali zamenjavo izdelka v okviru dveletnega jamčevalnega roka. Nova direktiva pa dodatno spodbuja izbiro popravila: če se potrošnik odloči za popravilo izdelka, se zakonska garancija enkrat podaljša za dodatnih 12 mesecev. S tem zakonodajalec jasno daje prednost popravilom pred zamenjavo izdelkov. Pomembna novost se nanaša tudi na obdobje po izteku zakonske garancije. Proizvajalci bodo morali za določene kategorije izdelkov zagotoviti možnost popravila tudi po poteku jamčevalnega roka. Obveznost trenutno zajema predvsem trajnejše izdelke, kot so pralni in pomivalni stroji, hladilniki, televizorji, pametni telefoni in tablice. Kljub temu ureditev za zdaj še ne vključuje številnih vsakodnevnih elektronskih naprav.
Države članice morajo direktivo prenesti v nacionalne pravne rede najpozneje do 31. julija 2026, šele nato bodo nove pravice začele neposredno učinkovati za potrošnike.
Na področju spletne prodaje pa EU uvaja t. i. »gumb za odstop«, katerega namen je poenostaviti uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo. Spletni trgovci bodo morali na svojih spletnih straneh ali v aplikacijah zagotoviti jasno vidno funkcionalnost za odstop od pogodbe, označeno z besedilom »Odstop od pogodbe« ali primerljivo razumljivo oznako. Postopek bo moral biti izvedljiv v dveh korakih: potrošnik bo najprej vnesel osnovne podatke, nato pa odstop dokončno potrdil z dodatnim klikom. Trgovec bo moral potrošniku nemudoma potrditi prejem obvestila o odstopu. Nova ureditev predstavlja pomemben premik od formalne k dejanski učinkovitosti potrošniških pravic. Po implementaciji pravil bodo podjetja, ki zahtevane funkcionalnosti ne bodo zagotovila, lahko izpostavljena pravnim posledicam. Države članice morajo pravila o »gumbu za odstop« prenesti v svoje zakonodaje do 19. junija 2026. Zaenkrat navedeno še ni preneseno v slovensko zakonodajo.
